Néhány hónapja egyre gyakrabban veszem észre magamon, hogy máshogy keresek információt. Ha egy konkrét kérdésem van, már jó ideje nem a Google az első, amit megnyitok. Megkérdezem a ChatGPT-t. Gyors. Összefoglal. Segít elindulni.
Valószínűleg nem vagyok ezzel egyedül. És ettől időnként felmerül bennem a kérdés:
Ha egyre többen így keresünk információt, akkor vajon mi lesz a weboldalak szerepe?
Az első válasz talán az lenne, hogy kisebb. Én viszont egyre inkább azt érzem, hogy nem kisebb lesz. Hanem más.
Már nem ugyanazért érkezünk egy weboldalra
Volt idő, amikor egy weboldal elsődleges feladata az volt, hogy információt adjon: mivel foglalkozik a cég, milyen szolgáltatásai vannak, hol lehet elérni, és így tovább.
Ma ezekre a kérdésekre sokszor néhány másodperc alatt választ kapunk egy AI-asszisztenstől. Ez tényleg változás.
De közben azt is észrevettem, hogy amikor egy döntés előtt állok, még mindig megnyitom az adott céges weboldal kezdőlapját. Nem azért, hogy megtudjam, mivel foglalkoznak. Azt addigra általában már tudom. Valami egészen mást keresek.
Azt szeretném megérteni, kik vannak a cég mögött.
A weboldal egyre kevésbé információforrás
Sokkal inkább a benyomások számítanak. Amikor megérkezünk egy weboldalra, sokszor már nem válaszokat keresünk. Hanem megerősítést.
Valóban olyan ez a cég, mint amilyennek elsőre tűnt? Az arculat átgondolt, következetes, emberi? Vagy inkább azt sugallja, hogy gyorsan elkészült, és évek óta senki nem nyúlt hozzá?
Ezekre a kérdésekre nem tudatosan keressük a választ. Mégis nagyon gyorsan kialakul bennünk egy benyomás.
És sokszor ez a benyomás dönti el, hogy tovább lépünk-e.
Ezért nem gondolom, hogy a weboldalak szerepe és jelentősége csökken
Sőt. Bizonyos szempontból szerintem nő. Mert miközben az információ egyre könnyebben elérhető, a bizalom egyre értékesebb lesz.
Egy AI-asszisztens el tudja mondani, hogy mivel foglalkozik egy cég. Azt viszont már nem igazán tudja megmutatni, milyen érzés velük együtt dolgozni.
Ehhez továbbra is szükség van olyan felületekre, ahol egy vállalkozás saját hangján tud megszólalni. Ahol látszik, hogyan gondolkodik. Miben hisz. Mire mond igent. És néha arra is, mire mond nemet.
A weboldalak feladata sem ugyanaz többé
A weboldal készítés során talán éppen ez az egyik legfontosabb változás: már nem elég információkat elhelyezni egy felületen. Azt is meg kell mutatni, milyen emberek és milyen gondolkodás állnak a vállalkozás mögött.
Egy ideje egyre kevésbé érzem úgy, hogy egy weboldal elsődleges célja az, hogy mindent elmondjon. Sokkal inkább azt, hogy kedvet adjon egy beszélgetéshez.
Hogy valaki a végére érve ne csak azt tudja, milyen szolgáltatásokat kínálunk. Hanem azt is érezze, hogy szeretne velünk dolgozni.
Ez szerintem sokkal nehezebb feladat. És éppen ezért sokkal érdekesebb is.
A technológia változik. Az emberi döntések kevésbé
Valószínűleg néhány év múlva egészen más eszközöket fogunk használni.
Lehet, hogy a keresés új formát ölt. Lehet, hogy a weboldalak is másképp működnek majd. Ebben biztos vagyok.
Azt viszont kevésbé hiszem, hogy az emberek másképp fognak dönteni.
Amikor fontos együttműködés előtt állunk, továbbra sem csak információt keresünk. Bizalmat keresünk.
Olyan jeleket, amelyek segítenek eldönteni, hogy a másik oldalon valóban azok az emberek vannak-e, akikkel szívesen dolgoznánk együtt.
Talán ezért gondolom azt, hogy a ChatGPT nem elveszi a weboldalak jelentőségét. Hanem emlékeztet arra, hogy mi volt mindig is az igazán fontos feladatuk.
Nem az, hogy minden kérdésre választ adjanak.
Hanem hogy megmutassák, kik vagyunk.
A cikk szerzője:
Bende Kata
ügyvezető, designer, SEO szakértő
ZK Design
Bende Kata több mint tíz éve foglalkozik céges weboldalak, arculatok és online kommunikációs rendszerek tervezésével. Munkájában a vizuális megjelenést, a használhatóságot, a keresőoptimalizálást és a vállalkozás üzleti céljait egységes rendszerként kezeli.
